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社区O2O上门服务的未来道路应该如何走?
发布日期:2016-11-29 04:41:27

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1.巨头还是创业者?

随着消费者整体生活水平的提高,以及大家对基于互联网的上门服务的接受程度的提高,这个互联网的社区O2O上门服务已经进入了新的卡位战,商业巨头和创业者都在努力寻找开拓一个新的市场。对于商业巨头,他们通过投资和并购,加速O2O的布局,但是他们并没有表现出绝对的优势。造成这一现象的主要原因是,社区的用户密集并且相对稳定,先进入社区的创业团队抢先占领市场,形成了消费习惯;其次,对于社区内的服务一般都是脏活累活,并且单笔消费金额也比较低,这样对线下的运营能力要求更高,这并不是互联网巨头的优势所在。

2、轻还是重?

上门O2O的模式到底应该轻模式还是重模式?众所周知,对于上门服务,人们最看重的是服务质量,单纯的轻平台很难保证上门服务的质量。做不到理解客户需求,很难有真正的好服务,这样客户就会不断流失。现在越来越多的互联网背景的社区团队逐渐转变思路,开始触及线下的活动,建立线下自己的服务团队,并对团队加以培训管理,直接把控上门服务的质量,这样才能让越来越多的社区的人们接受O2O上门服务。开发邦为您提供互联网同城劳务服务的整套解决方案(点击查看)

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