可以记录公司所有人员与客户接触以及与客户所有的交易往来记录，从而可以系统的把客户相关知识记录到系统中来,企业未来的发展战略要求企业自身通过数字化转型，通过对企业各个领域、层级业务经营数据的集中管理，充分发挥企业科研生产经营管理过程数据的价值,帮助企业降低生产成本，精确把控生产流程，降低人为管理带来的利益损失。
企业的管理和业务的协同也日趋复杂，组织的膨胀也同时带来了沟通不顺畅，信息不对称等问题,商业智能技术提供使企业迅速分析数据的技术和方法，包括收集、管理和分析数据，并将这些数据转化为有用的信息，然后分发到企业各处,企业开始广泛应用计算机进行管理工作，信息化进入快速发展期。
通过信息化，我们真正知 道了什么流程得到了有效执行，真正知道了每个流程执行的效率,信息化最大的好处是使企业成长和发展有了一个崭新的支撑平台,可以给中小企业销售管理流程设定关键管理点，促使销售管理者能够及时提供相关支持，帮助销售人员更好的管理销售流程。