可以记录公司所有人员与客户接触以及与客户所有的交易往来记录，从而可以系统的把客户相关知识记录到系统中来,企业未来的发展战略要求企业自身通过数字化转型，通过对企业各个领域、层级业务经营数据的集中管理，充分发挥企业科研生产经营管理过程数据的价值,帮助企业降低生产成本，精确把控生产流程，降低人为管理带来的利益损失。
企业的管理和业务的协同也日趋复杂，组织的膨胀也同时带来了沟通不顺畅，信息不对称等问题,商业智能技术提供使企业迅速分析数据的技术和方法，包括收集、管理和分析数据，并将这些数据转化为有用的信息，然后分发到企业各处,企业开始广泛应用计算机进行管理工作，信息化进入快速发展期。
信息化的核心就是为企业梳理一套合理的、高效的执行流程,应用新一代数字技术，可大大推动业务模式创新，从而促进创新能力,可及时了解公司内部的业务情况：订单生产型企业 - 怎样及时回复客户：订单采购情况、生产情况、何时可交货；市场销售型企业 - 现公司总库存有多少，现销售情况。