开发邦远程视频客服系统软件开发完成，客户是一家设备维保服务企业，之前一直采用传统的语音中心进行客服咨询和服务，在一些特殊的远程场景下，光靠语音很难全面的了解设备业主的需求细节。特别是在需要查看设备现场的场景下，传统的语音咨询很难满足需求。

开发邦针对客户的业务特点，为客户定制开发了一套远程视频客服系统软件，设备业主通过手机APP直接拨打客服工程师，进行视频语音通话，在咨询过程中客服工程师可以根据服务类型推送各类服务表单、支付订单，既方便的设备远程咨询维护工作，又能在远程咨询的过程中收集业务资料，进行各种服务订单支付。

开发邦视频远程客服软件系统包含后台管理系统及手机端APP,后台管理系统实现了：客户信息管理、设备信息管理、订单管理、设备服务表单管理、客服工程师账号管理、设备客服分类、历史服务记录、收费订单管理、统计分析、组织架构管理、系统用户管理、系统管理、角色权限管理等。

手机端APP实现了：语音通话、视频通话、表单推送、订单推送、在线支付、历史咨询等功能。开发邦远程视频客服系统软件支持企业内部部署、私有云部署及公有云部署。支持软件外包开发定制。