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上门只是一种形式,而上门经济对传统行业的改造主要是对服务人员组织形式和收入结构的改造,而且上门经济正在改造原有的供应体系。
1.供需的平衡问题:
对于像家政、美甲、按摩这类涉及到服务人员上门的品类,最重要的问题就是供需平衡的问题。一般情况下,上门服务的供给端的数量都很难跟上用户的需求量,只有服务人员的数目不断增多才能服务更多的客户,如此良性循环,平台才能持续不断扩张。比如家政服务行业,通常一位阿姨每天接单量在2.5单左右,如果平台每日订单要达到一万单以上,意味着至少需要4000名阿姨,经研究调查,80%是合理的产能比,如果高于这个比例则产能不足,就是阿姨数量跟不上订单。如果低于这个比例,说明供给过小,没有那么多订单,阿姨都闲置了。现阶段,大家面临的主要问题就是供不应求。
2.用户习惯问题:
除了一些如外卖、家政这类本来就需要上门的服务品类外,大部分上门服务都需要不断培养用户习惯,比如上门美甲、上门按摩等。需要有一个对服务人员和服务客户的一个教育过程,让他们逐渐接受并依赖这种上门服务。所以说,在这种上门经济发展的过程中,如何培育用户习惯是一个普遍问题。
3.对供应链的改造:
上门服务不仅可以更好地满足用户需求,提高从业者的收入水平,而且它在不断改变着行业的供应链体系。对于饿了么、美团外卖这类外卖平台来说,大量的订单直接影响商家的供应体系,并且不断提高餐厅的运营效率,改善了整个行业的服务水平;比如e袋洗、阿姨帮这类家庭服务平台,通过改变用户的消费习惯,提升整个行业的服务质量,从而带动了行业的发展。这些才是未来上门经济核心价值,也是最大的难点。开发邦为您提供互联网同城即时配送的整套解决方案(点击查看)
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