建立客户档案：建立客户档案，将客户的基本信息，联系方式，购买记录，服务记录等信息进行统一管理，方便查询和统计。

实施客户分类：根据客户的购买行为，消费习惯，消费能力等，将客户进行分类，以便更好地管理客户。

实施客户关系管理：客户关系管理是指通过客户档案，客户分类，客户满意度调查，客户投诉处理等方式，建立良好的客户关系，提高客户满意度，增加客户忠诚度。

实施客户服务管理：客户服务管理是指通过客户档案，客户分类，客户满意度调查，客户投诉处理等方式，提供优质的客户服务，提高客户满意度，增加客户忠诚度。

实施客户满意度调查：客户满意度调查是指通过客户满意度调查问卷，客户投诉处理等方式，了解客户对产品和服务的满意程度，以便及时发现客户的需求，改善产品和服务，提高客户满意度。