存储完整的客户基本资料文件，记录客户的各种详细信息及与客户的相关交易条件，方便日后的资料查询,需要加强技术管理、知识管理、信息沟通管理，同时还需要一些创新的组织手段和管理手段,企业数字化转型，围绕着数据驱动而来。而数据要真正产生的价值，需要靠企业知识体系来提供。
随着市场化程度的加深与竞争的日趋激烈，企业适时导入ERP，全面整合销售、采购、生产、成本、库存、财务等资源，取得最佳效益,通过企业信息化管理，可以把企业优秀销售人员管理客户的流程整理出来，通过系统来优化到系统流程中,数据是继土地、劳动力、资本、技术之后的第五大生产要素，在企业构筑竞争优势过程中越来越重要。
企业将数字技术融入业务的各个方面被称为数字化转型，它对企业的运作方式有重大影响,随着信息时代的到来，管理系统作为人力资源管理信息化有力的工具，在各行各业逐渐普及,企业完成以数据驱动业务、以用户为中心的数字化建设，企业就会像一个能够自己思考、能够产生认知，能够自主决策的生物体。