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业务软件外包已经成为许多企业和组织降低成本、提高效率、获取专业知识的一种重要方式。然而,外包开发也面临着开发质量难以控制的问题,这可能会导致延迟交付、超预算、不满足客户需求等问题。因此,如何控制外包开发质量是外包业务中一个非常重要的问题。
本文将从以下几个方面探讨如何控制业务软件外包的开发质量:
1.明确需求和规格
明确需求和规格是控制开发质量的第一步。在外包业务开始之前,客户应该清楚地定义需求,包括功能、性能、用户体验、安全性等方面的要求。同时,客户还应该提供详细的规格说明书,包括数据字典、数据流程图、界面原型等,以便于开发人员全面理解客户需求。
为了确保需求和规格的准确性和完整性,客户可以采用需求工程的方法,例如使用Use Case、Activity Diagram等工具进行需求分析和设计。此外,客户还可以聘请专业的需求分析师或系统分析师来协助完成需求和规格的定义。
2.选择合适的外包服务商
选择合适的外包服务商是控制开发质量的关键。客户应该选择具有专业技能、经验丰富、信誉良好的外包服务商。客户可以通过以下方式来评估外包服务商的能力和信誉:
- 查看外包服务商的官方网站和案例介绍,了解其专业技能和经验。
- 参考外包服务商的客户评价和反馈,了解其服务质量和信誉。
- 要求外包服务商提供开发团队的人员名单和经验介绍,了解其专业技能和经验。
- 要求外包服务商提供开发过程和质量管理的介绍,了解其开发流程和质量控制能力。
3.制定详细的项目计划
制定详细的项目计划是控制开发质量的重要环节。客户应该与外包服务商一起制定项目计划,包括开发进度、里程碑、交付物、质量保证等方面的内容。项目计划应该明确开发人员的责任和工作内容,以便于开发人员按照计划完成开发任务。
为了确保项目计划的准确性和可操作性,客户可以采用项目管理的方法,例如使用Gantt Chart、PERT图等工具进行项目计划和控制。此外,客户还可以聘请专业的项目经理来协助完成项目计划和管理。
4.实施有效的质量保证
实施有效的质量保证是控制开发质量的关键环节。客户应该要求外包服务商实施有效的质量保证措施,包括代码审查、单元测试、集成测试、系统测试等。此外,客户还应该对外包服务商的开发过程进行定期的审计和检查,确保开发过程符合项目计划和质量要求。
为了确保质量保证的有效性,客户可以采用质量保证的方法,例如使用Statistical Quality Control、Process Capability Index等工具进行质量分析和控制。此外,客户还可以聘请专业的质量保证专家来协助完成质量保证工作。
5.建立完善的沟通机制
建立完善的沟通机制是控制开发质量的重要环节。客户应该与外包服务商建立有效的沟通机制,包括日常沟通、进度报告、问题解决等。客户应该要求外包服务商定期提交进度报告,并对外包服务商的进度进行跟踪和控制。
此外,客户还应该与外包服务商建立问题解决机制,及时处理开发过程中的问题。为了确保沟通和问题解决的效率,客户可以采用各种沟通工具,例如电子邮件、电话会议、在线会议等。
总结
控制业务软件外包开发质量是一个复杂的过程,需要客户与外包服务商共同努力。客户应该明确需求和规格,选择合适的外包服务商,制定详细的项目计划,实施有效的质量保证,建立完善的沟通机制,以确保外包开发质量。

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