投诉管理软件是一种帮助企业和组织处理客户投诉的软件工具，可以提高客户满意度，减少客户流失率，提高企业效率。如果想要开发一款投诉管理软件，可以考虑外包给一家专业的软件开发公司。下面是外包开发投诉管理软件的步骤:
1.明确需求
在开发投诉管理软件之前，需要明确需求。需要考虑以下几个方面:
- 投诉类型：需要确定软件能够处理哪些类型的投诉，例如产品质量、服务态度、物流等。
- 投诉流程：需要确定投诉的处理流程，例如投诉提交、投诉分类、投诉处理、投诉回复等。
- 用户角色：需要确定不同用户的角色和权限，例如管理员、客服、投诉人等。
- 数据报表：需要确定需要哪些数据报表，例如投诉统计报表、投诉处理进度报表等。
2.寻找外包公司
在明确需求后，需要寻找一家合适的外包公司。可以通过以下途径寻找:
- 搜索引擎：在搜索引擎上输入“软件开发公司”、“外包开发公司”等关键词，可以找到一些合适的公司。
- 社交媒体：在社交媒体上发布需求，寻求朋友的推荐，也可以找到一些合适的公司。
- 行业展会：参加行业展会，与软件开发公司直接接触，了解他们的服务内容和质量。
3.与外包公司沟通
在与外包公司沟通时，需要明确以下几个方面:
- 开发周期：需要确定开发周期，例如开发一款简单的投诉管理软件需要多长时间。
- 开发费用：需要确定开发费用，例如开发一款简单的投诉管理软件需要多少钱。
- 技术支持：需要确定技术支持，例如软件出现问题时，外包公司是否能够及时解决。
- 知识产权：需要确定知识产权，例如软件的版权属于谁，是否可以进行二次开发等。
4.签订合同
在与外包公司沟通后，需要签订合同。开发邦长期为客户提供投诉管理软件软件开发服务,满足客户对投诉管理软件的个性化需求。开发邦投诉管理软件支持内网部署、私有云部署、公有云部署，支持根据客户个性化需求进行投诉管理软件定制开发，支持定制开发移动端和微信端，提供投诉管理软件软件开发服务，提供长期的运营技术维护和售后技术支持。