开发邦网上投诉业务系统是针对企业、政府及社会机构在日常工作中为改进服务水平，搭建畅通的与服务对象沟通平台而定制开发的互联网投诉软件系统，以达到改进工作，提高服务水平，优化、促进、提高内部业务服务水平的目的。开发邦网上投诉业务系统实现了：投诉类别管理、投诉内容管理、投诉处理流程管理、投诉办理、投诉结果反馈、投诉监督、投诉统计分析报告、用户管理、组织架构管理、角色权限、系统日志、系统设置等功能。
投诉类别管理：对投诉的业务类别进行管理和维护。
投诉内容管理：查看投诉内容，将投诉内容分发到相应的业务处理部门或置入相应的处理流程。
投诉处理流程管理：支持自定义的投诉处理流程，支持对不同类别的投诉应用不同的处理流程。
投诉办理：按照投诉应用的处理流程进行投诉业务办理。
投诉结果反馈：支持以短信、邮件、网上通知、线下打印报告的方式将投诉处理结果反馈给投诉用户。
投诉监督：支持内部监督人员对投诉处理过程进行监督审计。
投诉统计分析报告：支持对投诉的类别，投诉业务，投诉部门，投诉处理时效，投诉数量等进行统计分析，支持各种差异性分析、横向纵向分析，支持各种维度输出调查分析结果报告。
用户管理：对用户的基本信息及角色进行管理。
组织架构管理：支持对机构的部门及部门上下级关系进行管理，支持自定义组织架构。
角色权限管理：实现对系统内使用人员赋予角色，对角色的功能权限和数据权限进行控制和管理，实现了权限与组织架构的关联。
系统日志：对系统关键操作进行全程记录，实现了系统日志的查询与统计。
开发邦网上投诉业务系统管理软件定制开发与软件外包开发方案为b/s结构的云端管理web系统、支持定制APP及微信端，支持内网部署、私有云部署、公有云部署，支持软件定制开发，支持软件外包开发定制，支持源码级交付。