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新零售概念下门店的困局
发布日期:2019-02-05 06:39

最近新零售这个概念特别火,以至于几个互联网大佬在争谁是新零售概念的第一个提出者。有人说是马云第一个在云栖大会上提出的,有人说是雷军第一个提出的,但是不管是谁提出的,新零售这个业态已经风行起来,并且对传统门店的经营产生了巨大的冲击。

在我的理解里,所有的新零售是指:利用新技术对零售的各个业务环节进行改造和优化,包括商品的采购、物流、仓储、销售、售后等各个环节,充分的利用软件技术、互联网技术进行业务的重构和优化,将线上的商业模式和线下的商业模式深入融合形成的一种新的商业模式。

最近一年多以来,对传统的门店销售形式造成冲击的新零售模式主要还是集中在销售环节,无人售货架、互联网便利店以及还出概念和体验阶段的无人售货超市,其中发展最为迅速的就是互联网便利店,比如阿里投资的盒马鲜生最近半年以来发展迅猛。

对于门店零售从业者来说,无论你卖的是商品还是服务,在新零售、新技术的冲击下,都将面对如下困局:

1、销售半径的问题:与新零售的模式相比,传统门店的销售半径一般不会超过二公里,到店消费的消费者绝大部分都会选择两公里之内的门店进行消费,也就是所谓的一刻钟商圈的概念。但是新零售通过线上线下结合的方式,线上手机下单,配送员上门配送,将销售半径扩大到5公里,极大扩展了门店客户群。

2、线上便捷性的问题:传统的门店大多依赖客户的店内消费,智能手机的普及和移动互联网电子商务的发展,让消费者越来越“懒”,能足不出户在手机上解决问题是越来越多消费者的选择,这对完全依赖于店内消费的门店是个很大的冲击。

3、重复获客的手段:新零售业态的门店,由于有线上和线下会员体系的打通,获得了定向向客户传播信息的优势,可以通过各种传播手段和信息推送来重复获客,显然,这比传统门店的店内海报、周边发传单这种重复获客的方式效率要高的多。

4、管理效率:传统门店经营者一般不重视内部管理系统的升级和改造,除了收银部分信息化程度较高,对于门店的其他管理环节很少用信息化、互联网化、大数据分析等手段去进行优化和升级,而新零售的业态,除了对销售环节的互联网改造之外,对于门店业务管理部分也进行了信息化改造,管理效率大为提升。

5、促销传播手段多样化:传统门店的促销手段大多是纸质传播,这种传播效率极低,并且促销手段有限,无法有效的实现与消费者之间的互动,而互联网技术正是解决与消费者互动的最好载体。