在项目软件外包过程中经常会出现各种问题，如：项目交付超期、质量不符合要求、需求与最终的成果不一致等情况。这些情况出现的原因很多，其中一个很大的原因就是甲方对项目的实时跟踪不到位，项目成果在交付前都掌握在乙方手里，甲方无法有效的介入，对于这些问题的解决，开发邦通过十年的软件外包服务实践，总结了以下几点经验：
作为软件外包的甲方，无论有没有软件技术背景，一定要参与到项目里去，即使没有能力做技术细节管理，也要做项目成果管理和项目进度管理，最少1-2周要检查一次乙方的开发成果。不要被乙方说现在正在设计阶段，看不到什么成果，等开发的差不多才能看到，现代的软件工程都是标准的工业化流程，完全可以做到可视化开发，无论是需求分析阶段、系统设计阶段还是代码开发阶段，都有可视化的成果输出，作为甲方完全可以做到实时跟踪项目成果。
开发邦在承接软件外包开发和软件定制开发项目的过程中，都建议和要求甲方和开发邦的项目经理一起建立联席项目经理制度，每周进行一次项目进度交流和项目成果展示，让甲方实时了解当前的项目进度，协助甲方做到项目成果和进度的实时跟踪，帮助甲方发现问题、及时解决问题。这种实时跟踪机制贯穿整个软件外包开发过程中。
很多甲方在和乙方签订了软件开发合同后，很容易犯的一个错误是：撒手不管，等到合同约定的交付日再去验收成果，几乎没有过程管理。这种做法是完全错误的，软件项目的质量控制不是一次性的，而是贯穿整个设计过程、开发过程、测试过程、部署实施过程和使用过程的，在软件外包开发执行的整个过程中甲方要督促乙方做到整个过程对甲方透明，甲方的人员如果对软件开发不熟悉，可以外聘软件监理，开发邦在提供软件外包开发的服务中也提供监理服务。
开发邦在执行软件外包和软件定制开发项目的过程中，所有成果都向甲方透明，甲方可随时审计和发现问题，过程文档对甲方透明让甲方审核、界面开发向甲方透明让甲方进行交互测试、系统设计向甲方透明让甲方充分理解软件的运行机制、代码开发严格按照单元测试+集成测试的方式让甲方能在过程中随时看到成果并进行质量控制和监控。透明管理看起来给乙方增加了一些工作量和工作难度，但极大的降低了项目整体风险，保证项目优质高效的交付。