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随着基于互联网的电商平台的发展以及客户对“最后一公里”的需求的增多，同城快递业务应运而生并迅猛增长。根据资料显示，从2010年起，同城快递的业务量每年增长约为50%，2015年全国快递服务企业业务收入达1195.7亿元，同比增长33.2%，快递包裹量达84.6亿件，同比增长43.3%。从目前同城快递业务的发展规律看，同城快递行业正处在发展初期阶段，这个阶段对于新兴企业比较容易进入，行业的整体局面呈现欣欣向荣之势。任何一个行业得以生存和发展，归其本质原因都是因为他抓住了客户的真正需求，提升了服务的品质。同城快递主要从以下几个方面抓住了用户的服务需求。
时效性强。同城快递业务对配送时间的要求非常高，对于一些急件，基本都是要求要当日达以便满足用户的应急需求。
安全性高。许多快递服务都是由于中转环节的纰漏造成了快件的丢失和损毁，对于同城快递而言，他没有中转站，各站点都是直营点，直接有快递员取件并完成配送，所以大大降低了物品丢失和损坏的概率。
服务灵活。同城快递企业服务具有较高的灵活性，他可以为用户提供定制化的同城配送服务，这样更能提高用户体验，与客户建立长久的合作模式，实现用户足不出户就能享受高品质的服务。
目前，国内同城快递的主要产品分别是：单证照类业务、重点行业类业务、商务类（或民用类）业务、个性化增值类业务。以下是对这四类业务的行业分析：
单证照类业务属于明星型产品，相对市场占有率较高，市场增长率较高。他的主要客户是国家行政部门，这种服务对内件的安全性、保密性要求很高，但是对价格不敏感，时限性不强，这就要求快递服务公司具有较高的能力和信誉。主要业务包括：身份证件、驾驶证件、护照、纳税人完税证明通知书、工商听证告知书、高考录取通知书等。
重点行业类业务则是金牛型产品，相对市场占有率较高，市场增长率较低。他的主要客户多为银行、保险等金融行业，移动、网通等通信行业。这类业务增值潜力大，固定收益高，个性化服务要求高，时限性较强，对价格较敏感；对快递服务公司看重品牌、实力和信誉，业务量相对较大，收益较稳定，但利润呈下降趋势。
商务类（或民用类）业务属于问题型产品，相对市场占有率较低，市场增长率较低。他的主要客户主要分布在写字楼、酒店、宾馆，以商务类和民用类公司。这种服务以即时性的文件类业务为主，服务的时效性、便捷性、经济性、个性化非常突出；要求快递服务公司上门速度快，价格便宜。
个性化增值类业务的主要客户来自报关行、电子商务网站、电视购物。他的业务的附加内容较多，客户的需求差异较大，对快递公司要求具备完善的信息系统和相关专业技术支持，能够完成网上订单数据交换，或能提供仓储、配送、代收货款、代客报关等延伸服务。
未来，同城快递业务中个性化增值类业务与商务类业务的潜力巨大，尤其是个性化增值类业务或将成为行业发展的核心。他之所以可以在激烈的竞争中取得胜利的原因就是他为客户提供“个性化服务”，提高了客户的满意度，然后从中获得更大的收益。
目前，大部分的同城快递企业均为民营的中小型企业，他们会受资金的限制无法发展壮大，但是值得庆幸的是投资者仍然会对一些盈利模式创新、注重高品质服务的一些企业感兴趣，会持续投资。人人快递， 2014年11月4日便获得1500万美元A轮融资。闪送，在上线几个月后就获得了来自鼎晖的为数千万美金的A轮融资。同城直送信息平台蓝犀牛，也获得了3300万元的A轮融资。这些投资给了众多中小型同城快递企业新的希望。
目前同城快递的竞争实质上就是服务的竞争，这个行业的进入门槛低，但是运营成本却在逐年递增，在这样利润紧缩的状况下，谁能抓住用户的核心诉求并能提供差异化的优质的快递服务，谁就能在竞争中取得一席之地。其中，差异化的服务主要体现在实现规定时间内送货、按小时送、当日送、次日送、夜间送等多样化的配送要求，以及差异化的送达地点以便提供高效的便捷服务。
传统的快递模式受到快递员的人工成本、仓储成本的制约，削弱了行业利润，难以发展壮大，甚至面临倒闭的风险。但是目前新兴的众包模式解决了以上问题，用户可以下载客户端应用，实现在手机终端直接下单并填写取货时间与到货时间，剩下的就是等待快递员上门取货，并在自己指定的时间内送达。这种模式一方面使得同城快递更加高效、方便，另一方面快递公司无需再进行仓储保管和雇佣快递员，只需要通过认证便可实现网上接单并进行送货服务。
目前，随着大型电商同城配送服务体系的逐步完善，同城快递的中小企业的市场份额在逐步降低，不久的将来，会面临大规模的并购重组。
1.违规经营风险。由于行业的竞争压力大，一些同城快递企业采取违规违法的行为来牟取利益，比如不和快递员签订劳动合同，不经过培训直接上岗，出现快件丢失、损坏的情况。
2.低价竞争风险。同城快递企业通过价格来赢得竞争优势，即使成本增长也不敢涨价，难以撑住低成本的同城快递企业，会面临迫于成本压力无奈停业关门的风险。
综上所述，同城快递的未来前景非常好，行业发展潜力巨大，但同时也面临着诸多风险，所以对于同城快递企业，在规避行业风险的同时，要把握住机遇，通过移动互联网、物联网、智慧城市构建等新兴科技与政策创造新的商业模式，打破行业发展的壁垒。
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