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随着越来越多的商业巨头进入上门服务领域,“懒人经济”已将上门到家服务迅速推上了风口。那么引来的思考就是,上门服务的商业模式到底应该是垂直还是平台呢?综合多家家政服务O2O的研究发现,无论是家政还是上门服务,他的最佳商业模式都是:先垂直再平台。
1.是中介平台模式,如云家政,他将传统的家政服务公司引入到云家政这个平台,客户可以通过这个平台选择自己需要的服务,可以对不同家政公司的保洁、月嫂等进行筛选。他的整个业务关系为“消费者、云家政、家政公司、阿姨”。
2.是中介垂直模式,如阿姨帮,他将服务阿姨引入到阿姨帮这个平台,消费者通过阿姨帮预约家政服务,自主选择优秀阿姨服务。整个业务关系为“消费者、阿姨帮、阿姨”。
3.是自有垂直模式,如小马管家,公司自己培训阿姨,消费者预约家政服务,小马管家选择并且分配阿姨上门服务。整个业务关系为“消费者、小马管家”。
O2O的本质就是通过互联网来改变消费者和服务提供者之间的连接,要求尽可能较少中间环节以缩小运营成本。通过对以上三种模式的分析可以看出,第三种模式是最佳的商业模式,目前,阿姨帮通过一年的经验积累,逐步开始自己招聘培训阿姨,转向第三种商业模式了。
作为家政服务,无论是阿姨帮、小马管家都是将家庭保洁作为家政服务的一个切入点,通过高频低价的家庭保洁服务迅速抢占市场,然后再引入低频高价的服务。以58到家为例,虽然在资金、流量等资源上有着巨大的优势,但是在上线初期他仍然是以低频高价的家庭清洁作为入口,自己招聘员工培训后上门服务,然后再增加上门美甲、搬家等低频高价的服务品类。
综合分析,从家政O2O服务来讲,最佳的商业模式是:首先以高频低价的服务带动低频高价的增值服务,将所有服务标准化、统一化。然后迅速累积用户。最后通过合作方式接入线下家政公司形成平台。开发邦为您提供互联网同城劳务服务的整套解决方案(点击查看)
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