商品经济的飞速发展改变了人们的购物方式，人们逐渐从实体店购物转移到了网上购物，所以物流成为了当今商业发展的重要组成部分。但是，随着消费者对物流配送服务标准的提高，同城配送服务存在这很大的不足。所以对于同城配送而言，改革和创新是行业发展的重要课题。同时，李克强总理也强调了要推进“互联网+物流”的发展，这意味这同城配送“最后一公里物流”是时代发展的必然，我们更要努力发展完善同城配送业务。

实际上，同城配送行业再物流领域的发展是非常迅速的，目前同城配送服务已经覆盖了全国很多地区的很多城市，但是由于各个同城配送企业的运营理念和管理思想存在不一致性，导致了一系列的问题。具体来说：

首先，同城配送企业的信息化程度仍然比较低。随着互联网的繁荣发展，很多的供应商和客户都希望通过互联网的手段对自己物品进行实时的跟踪和监控。虽然很多同城配送企业已经在互联网信息化建设上下了很大的力气，但是由于自身的技术和资金等问题，让他们很难达到客户满意的程度特别。特别在一些落后的中小城市，他们的信息网络服务系统更加落后。

其次，同城配送企业的服务质量依然比较差。同城配送本质上讲依旧是服务业，就要求物流配送企业的服务观念和服务意识能够不断加强。对于一些同城配送企业，只追求短期利益的最大化，忽略了对配送员的培训和管理，造成物流从业人员的不规范操作而导致违禁品的配送或是泄露客户个人信息等严重事件的发生。同时忽略了配送员的服务态度，导致客户的大量流失。所以对于一个物流配送企业来讲优质服务依旧是生存之本。

最后，同城配送行业之间的不当竞争。同城配送是一个新兴的行业，所以很多投资者看好这个市场，想通过最大努力争取市场份额。但是由于行业缺乏统一的管理规范，各个物流配送企业之间存在着不正当竞争。还有部分城市的配套不完善，造成了发展成本的提高，让同城配送企业的发展成为了难题。

面对这同城配送的诸多问题，我们应该怎样解决才能使的其飞速的发展。

首先，要不断提高同城物流从业人员的职业素养。给个同城物流配送企业要加强配送员的职业素养培训，并设立相关的规章制度加强对员工的管理。同时需要不定期的考核和抽查对员工的不规范行为进行监督和矫正。及时发现问题及时处理问题及时改正问题。增加用户反馈机制，用户对配送员的服务进行评价，公司将这种评价作为考核标准，作为日后员工晋级的重要参考标准。

其次，建立同城物流企业之间的信息发布平台。一方面通过各企业之间的信息共享有效的解决由于信息交流不充分而导致的物流配送问题；另一方面，在信息平台的统一指挥和调度下，大大节约了物流成本并且最大限度的提升物流配送的速度和效率，实现企业盈利。同时，在同一的平台下服务，可以做到各企业之间互相监督，避免信息欺诈和不道德行为对整个行业的影响，促进行业健康发展

再次，建立同城物流配送风险识别与控制的预警机制。预警系统就是通过建立风险评估体系，进而进行风险预控，化解风险的发生，并将风险造成的损失降至最低程度的有效手段。对于同城配送体系，建立相应的预警机制具有现实意义。一方面当市场发生较大的变动时，通过预警机制可以实现对危机与风险的有效抵制。另一方面，这种风险预警机制可以最大限度的发挥行业的整体优势，产生规模效应。在预警机制中为行业的风险设立了一个最低的承受阈值，一旦市场中的变动触及这一阈值，那么一系列的报警机制与同城物流配送各企业间的沟通与协调机制就会展开，共同应对即将到来的风险。

最后，建立同城物流企业的行业法规及规范。任何一种事物的健康稳定发展都离不开法律法规，对于同城配送这一领域，要想各企业间协调稳固的发展，也应该建立相应的行业法规与规范。国家相关政府职能部门，在借鉴发达国家经验的同时从我国发展的国情出发，严格规范同城物流配送企业的准入制度。从市场发展和国情现状考虑，需要抬高我国同城物流配送企业的准入门槛，并设定相应的考察标准，从企业自身的角度来为同城物流行业的健康有序的发展谋求更大的发展空间。

未来的同城物流配送行业中将会呈现出以下几个发展趋势。

首先，“大同城”物流配送网络将会形成。随着我国城市建设不断增速，未来中国城市的发展规模为“大同城”物流配送网络奠定了物质基础。通过道路交通网络的不断完善，同城配送网路会超越自身城市的限制，通过公路快速网络与更大的城际配送网络实现无缝对接。

其次，同城配送网络将呈现行业联盟的发展趋势。随着电子商务的不断发展，目前数千家同城物流配送企业兴起，并不断的发展。但是随着市场秩序的不断规范，最终会确立以某些巨头物流企业为代表的行业联盟的出现。这种行业联盟的出现会有效提高我国物流配送企业的核心竞争力，有效预防国外物流巨头对我国物流配送的竞争与压制。

最后，同城物流企业间的信息化建设水平将会更加成熟。随着信息化进程加剧，在未来的物流企业的发展过程中离不开信息化建设，这种信息化假设不仅体现在基础通信设备上，还体现在物流企业的科技化的配送方式。例如，在我国南方比较发达的城市已经出现了无人自动配送业务。这种业务是通过无人驾驶的小型直升机在相关技术的支持下，帮助有紧急配送服务客户在第一时间进行物品的配送。这是物流技术与信息技术相融合的结果，也是未来同城物流配送企业发展的一个重要方向。

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