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外卖平台集体进军同城配送行业的现象分析
发布日期:2016-12-02 04:04:03

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外卖平台的补贴大战刚刚落下帷幕,他们准备集体往同城配送发起进攻,又再次引发了业界的关注。饿了么正准备打造一个实现30分钟及时上门服务的平台;同时,百度外卖也准备启动“万能跑腿”业务,打开同城配送的第一步;而美团外卖也尝试将自己的配送团队的运力开放到其他领域。对于一些现阶段不盈利的外卖平台,他们通过利用自己的运力来提升自己的业绩来增强投资方的信心。现阶段,外卖平台全面进入拼速度的阶段,在现有业务还没有发展成熟之前,进军同城配送依然是不小的挑战。

饿了么在双11期间已经开始尝试与其他的物流公司合作,希望通过自己的运力来帮助物流公司配送更多的订单,发展自身的业务,所以未来饿了么将不单单只配送外卖,还会涉及各种的与生活相关的品类,如药品、超市、生鲜等多种品类。而饿了么旗下的蜂鸟配送也将会成为一个开放的第三方物流平台,为一切订单提供配送服务。

美团外卖也早已开始尝试开放运力,将自己的配送团队与其他企业合作为其提供配送服务。咖啡外送品牌Coffee Box正初步与美团外卖配送团队达成合作,利用咖啡消费高峰与用餐高峰的时间的不同步属性,通过美团外卖来配送Coffee Box的咖啡,这是一种双赢的合作模式,既节约了Coffee Box的配送成本,又为美团外卖提供了一种新的盈利方法。

其实,百度外卖早与顺丰快递达成战略合作,进军同城配送业务,就是我们知道的“万能跑腿”,它已经开始在百度外卖的手机app端上线,用户在手机终端发单,百度骑士接单,线上只需要支付服务费,线下支付商品费用的一种服务形式。百度骑士为用户提供24小时的配送服务,满足用户的特殊需求,提升客户的购物体验。他的配送品类丰富,包括日常用品、香烟、咖啡热饮等,同时还提供“帮你买”、“帮你送”、“帮你取”的服务,用户只需点一下所需要的服务的名称并填写物品信息、取货、收货地址和联系方式等相关信息便可以直接线上下单,百度骑士会在尽可能短的时间内完成订单。“万能跑腿”业务就是充分利用非用餐高峰期间的空闲时间,合理整合和调度配送团队为更多的用户提供多品类的配送服务。随着人们生活节奏的加快,用户对“最后一公里”的即时配送的要求越来越高,对于一些大型城市,对服务的时间和服务的品类要求更加多样化,他们更加追求“极速达”和“限时达”,正是基于这样的消费需求的增多, “万能跑腿”这项业务模式才能得以生存和发展并壮大。

所有的外卖平台为了抢占B端商户以及c段消费者,都纷纷采用“重模式”自己组建物流团队,加强自身对配送团队的培训和管理以保证配送员的服务质量,提升用户体验以争取客户数量。目前,外卖市场已经趋于稳定,竞争格局也已显现,而且面临C端停止补贴之后,出于自身盈利的压力,外卖平台开始不断挖掘自身一切可能具有盈利潜力的优质资源,于是一些外卖平台都开始开放自己的运力资源与一些物流企业合作,开始向同城配送领域进军。

在当今这个云消费的时代里,资源的共享和集成利用才是一种高效的服务模式,并且还能降低每项生活服务类业务的成本。通过配送外卖,一些外卖平台已经建立了强大的配送服务网络,实现了“最后一公里”的配送运营,所以对于外卖平台而言,进军同城配送平台能够更高效的利用配送人力资源,增加配送人员的收入,降低公司的运营成本。

事实上,在一些外卖平台建立了自己的物流团队之后,就开拓了众多品类的产品服务以便尽可能的充分利用自己的物流配送团队,并逐步提升自己的配送速度,用有限的资源创造更多的价值。这也让外卖平台开始拼速度,然而拼速度带来了较大的交通安全隐患,诸如外卖配送员因超速行驶导致交通事故的案例,这让很多人对违反交通规则的外卖配送员表示不满,这种现象在各个外卖平台中出现。

美团外卖为了保证配送员的安全,进行了一系列的安全教育并推出了一套管理措施,他们为配送员提供一整套安全装备,包括头盔、配送箱、配送服、防晒服等,严格要求配送员穿戴以降低发生事故的概率,即便发生事故,也要将事故带来的人身伤害降到最低。另外,美团外卖还为每一个骑士购买了交通意外保险,一旦事故发生,便启动保险机制,对配送员进行赔付。

由于外卖平台开始进军同城配送,这样带来了食品卫生安全隐患。由于同城配送的客单件比较高,就会出现一些配送员在配送外卖的同时,捎带配送其他的物品,我们都知道骑士的配送箱数目有限,这样配送员会将其他物品与外卖放到一起,这样就增加了外卖被其他配送物品污染的概率,这也是外卖平台需要注意的问题。

消费者对于“最后一公里”的配送需求是有目共睹的,但是目前配送资源的整合程度不高,造成了资源的浪费,这就需要平台采用先进的技术手段,合理的进行规划管理,让配送服务不断升级,在保证用户消费体验的同时也要保证配送员的安全问题。开发邦为您提供互联网同城即时配送的整套解决方案(点击查看)

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